אחת השאלות שנשאלו שוב ושוב על ידי המשתתפים בקורסים ובסדנאות שהנחיתי, היא: "איך זה שאתה שואל שאלות מצוינות במהירות ובקלות […]
פתיחה
“המטרה הנעלה ביותר של החינוך צריכה ללמד אנשים לשאול כמה שיותר שאלות”
הבישופ מנדל קרייטון
לפני 12 שנים חל מהפך בחיי. הייתי איש עסקים, ומדד ההצלחה היחיד שלי היה סכום הכסף שהרווחתי. השינוי החל לאחר שהוזמנתי להצטרף לסדנה להתפתחות אישית.
בבוקר בו התחילה הסדנה התעוררתי עם כאבים ברגלי. התקשרתי למנחה הסדנה והודעתי שלא אוכל להגיע. תגובתו הייתה: “אלו החיים שלך; השאלה היא רק מה אתה רוצה לעשות איתם.”
שאלה זו שינתה את חיי.
נראה לי שמאז אני חש תשוקה אינסופית לשאלות. אני יכול לשמוע מישהו שואל שאלה מצוינת ולהתמוגג מעונג. אני יודע: זה נשמע מעט בעייתי, אך עם זאת זה אִפשר לי לכתוב את הספר הזה.
לפני שנתחיל, קחו לעצמכם כמה רגעים ודמיינו לעצמכם מצב, בו אתם מנהלים שיחה עם אדם קרוב. דמיינו שאתם מספרים לו על התלבטות מסוימת שיש לכם, ושאינכם יודעים כיצד לפעול. דמיינו שאותו אדם מקשיב לכם בקשב רב וכאשר אתם מסיימים, הוא מביט עליכם ובמבט חם ומלא הערכה מתחיל לשאול שאלות, כגון:
למה אתה מתכוון כאשר אתה אומר שאתה מתלבט?
כיצד אתה יודע שזו אכן התלבטות ולא משהו אחר?
מה למעשה היית רוצה שיחליף את ההתלבטות?
בעוד הוא ממשיך לשאול שאלות, הדברים מתחילים להתבהר, ואתם מתחילים להרגיש את ההתרגשות הפנימית הזו שאתם מכירים, שנובעת ממצבים בהם אתם יודעים מה אתם רוצים, אתם יודעים מה אתם הולכים לעשות – ובעיקר יש בכם ההתלהבות מכך.
זו למעשה המטרה העיקרית של ספר זה.
כי הרי אם תיזכרו במצבים דומים מהעבר, התגובה היא בדרך כלל שונה לחלוטין: או שמורעפות עליכם הצעות ועצות שונות, או שהמייעץ עובר מיד לסיפורו האישי. יש גם אפשרויות נוספות, ואותן אתם בוודאי מכירים; אולם אין אפשרות טובה יותר מאשר הקשבה ושאילת שאלות. עם זאת, לאורך השנים הבנתי כי לדעת לשאול שאלות זו אמנות.
שאלה כמו: מה לא פעל ומי אשם?
לעומת
שאלה כמו: איך מתקדמים הלאה ומי יוביל את השינוי?
ההבדל עצום!
שאלות הן אחד הכלים העוצמתיים ביותר להשפיע על אנשים. כאשר אתם שואלים שאלה, אתם למעשה לוקחים שליטה על מיקוד המחשבה של האדם.
כאשר אתם אומרים למישהו מה לעשות, אתם בעצם:
1. מחלישים אותו – מאחר שהוא קולט שאתם יודעים מה לעשות והוא לא.
2. הופכים אותו לתלוי בכם – יש סיכוי גדול שהוא יחזור שוב ושוב לקבל מכם הדרכה.
3. מגבילים אותו – כל מה שאתם אומרים הוא בגבולות הניסיון והידע שלכם.
לעומת זאת, כאשר אתם שואלים שאלות טובות, אתם בעצם:
1.מעניקים לאדם תחושת ערך – אתם מגלים עניין, הדברים שלו מעניינים וחשובים.
2. נותנים לו תחושת עוצמה – הוא מבין שהידע והיכולת נמצאים אצלו.
3. נותנים לו חופש, מוטיבציה ואופטימיות – הוא מבין שהוא יודע מה לעשות בכל מקום ובכל זמן.
זהו כוחן האמיתי של שאלות טובות.
שאלות מאפשרות לכם:
להרחיב ולהעשיר את נקודת המבט של האדם.
להעשיר את מגוון האפשרויות העומדות בפניו.
להשתחרר מהכללות, השמטות ועיוותים שחוסמים אותו (ראה עמוד 24).
לדעת על מה באמת חושב האדם.
לדעת מה מושך ומניע אותו.
לחשוף את מפת עולמו של האדם.
להגדיר מה המטרה, מה השינוי המיוחל.
להציע דרך להירגע ולשחרר לחץ.
ליצור ולחזק תקשורת בינאישית.
לחשוף התנגדויות ולמצוא דרכים להתגבר עליהן.
לשאלות יש תפקיד דרמתי בחיים של כל אחד מאתנו, כל הזמן, וברוב המקרים בצורה בלתי מודעת, אנחנו שואלים את עצמנו שאלות:
למה הם עושים לי את זה?
מה לא בסדר אצלי?
למה אני לא מצליח?
מה אעשה אם אכשל שוב?
איזו תחושה יש לכם כאשר אתם מביטים על שאלות אלו?
אני תמיד נוהג לומר שלכל אחד מאיתנו, בכל רגע, יש סיבות מצוינות להיות בדיכאון, ועם זאת סיבות טובות מאוד להרגיש תחושות טובות. מה שקובע אם נרגיש כך או אחרת הוא אופי השאלות שאנו מקפידים לשאול את עצמנו. מצבי ייאוש, חרדה, חוסר אונים וכדומה נוצרים, כי לאדם אין תשובה לשאלות שלהן הוא מייחס חשיבות גדולה.
כאשר אינכם מוצאים תשובה לשאלה, במקום להמשיך לחפש את התשובה עצרו ושאלו שאלה אחרת. במקרים רבים מגיע אדם לתשובות טובות רק מפני שהשאלה שנשאלה הייתה טובה.
שאלות – הן השולטות באיכות חייו של האדם.
שאלו שאלות טובות – והחיים שלכם יהיו הרבה יותר קלים ומהנים.
אם אתם מתעוררים בבוקר ומקפידים לשאול את עצמכם שאלות, כמו:
מה הסכנות הצפויות היום?
ממה צריך להיזהר?
מי האנשים שצריך להתרחק מהם?
אתם תרגישו תחושות שונות לחלוטין ממצב שבו אתם מתעוררים בבוקר ושואלים את עצמכם:
אלו הרפתקאות מצפות לי היום?
מי האנשים שאני הולך ליהנות איתם?
ממה אני בעיקר הולך ליהנות היום?
שאלות טובות = תשובות טובות = הרגשה טובה.
שאלות גרועות = תשובות גרועות = הרגשה גרועה.
שאלות שאין להן תשובה = בלבול, חוסר ודאות, שבמקרים רבים מוביל לפחד, חרדה ודיכאון.
לא לכל שאלה יש תשובה, אבל לכל תשובה יש שאלה.
אחת השאלות שנשאלו שוב ושוב על-ידי המשתתפים בקורסים ובסדנאות שהנחיתי היא: “איך אתה עושה את זה בקלות כזו?”
שאלה זו עוררה בי תהיות: הרי אינני שונה מאף אחד אחר, מה בכל זאת מאפשר לי לשאול שאלות שלכאורה נראות מורכבות?
התשובה פשוטה: יש לי שיטה.
אני משתמש במרכיבים מסוימים שאני מכיר, ומשחק איתם בהתאם לסיטואציה.
בספר זה אלמד אתכם את השיטה, אשתף אתכם בכלים, בטכניקות ובכל אחד ממרכיבי השיטה, וכאשר תהיו בקיאים בהם – תמיד, ללא יוצא מן הכלל, תדעו לשאול את השאלות הנכונות.
ספר זה בא להקל עליכם בפיתוח ויצירה של שאלות מצוינות בכל רגע נתון – ועם כל אחד.
אנו נתמקד בתהליכים הבסיסיים היוצרים שאלות טובות, תהליכים פרקטיים ומוכחים, הניתנים בקלות ליישום. ספר זה ינחה אתכם כיצד להגיע לשליטה גבוהה באמנות שאילת השאלות באמצעות כלים ייחודיים ומגוון גדול של דוגמאות.
אף שהספר מכיל מאות רבות של דוגמאות, הדבר החשוב שבו מתמקד הספר הוא לימוד השיטה: תהליך יצירת השאלה, הבנת המנגנון שבאמצעותו נוצרה השאלה – כך אתם, הקוראים, תוכלו ליצור את השאלות המתאימות בדיוק למצב שבו אתם נתונים. ספר זה ילמד אתכם כיצד תוכלו ליצור תחושת תקווה, מוטיבציה, עוצמה וביטחון בכל מצב.
לאורך כל הספר תמצאו בין היתר שלוש אמירות להן אני קורא “אמירות מרכזיות”.
מטרתן של אמירות אלו להדגים לכם כיצד להשתמש בתהליכים והטכניקות בהתייחסות לאמירות מקובלות שאנו מרבים להשמיע ולשמוע.
אמירה מרכזית 1
“קשה להשתנות בגיל צעיר”
אמירה מרכזית 2
“אין לי אפשרות לשלוט בכעס שלי”
אמירה מרכזית 3
“כדי להצליח צריך להתאמץ”
חפשו את הכיתוביות אמירה מרכזית בשולי הספר.
ככל שתשאלו יותר שאלות – כך תגלו שמיומנויות התקשורת שלכם השתפרו בצורה דרמתית ואנשים נהנים ואוהבים יותר לבלות במחיצתכם. תלמדו ששאלת שאלות הרבה יותר יעילה גם עבורכם וגם עבור האחרים.
למעשה, השאלות יעילות מפני שאנשים אוהבים לענות עליהן. השאלות מעוררות את האדם לחשיבה וליצירתיות, ודבר זה מסביר את האהבה הגדולה של אנשים לחידוני טלוויזיה ובעבר: לחידוני רדיו. אנשים מסוימים יכולים לבלות שעות במילוי תשבצים רק בגלל תחושת הסיפוק שיש במתן מענה לשאלות.
רוב בני האדם מעדיפים לדבר מאשר להקשיב. כאשר אתה שואל מישהו על המחשבות או הדעות שלו אתה למעשה נותן לו את האפשרות לדבר. לצורך זה אני קורא רפלקס “השבה לשאלה”. הוא קיים אצל כל אחד, גם אצל אלה שמסרבים לענות. אף שאינם משיבים, הם עונים לעצמם על השאלה בראש. רפלקס “השבה לשאלה” חיוני כדי להבין את חשיבות שאלת שאלות.
אני נוהג לומר: “היה פחות מעניין ויותר מתעניין – שאל שאלות”.
עם זאת, כדאי להבין, שאם תתחילו לשאול שאלות כל אחד, בכל מצב, על כל נושא, לא תיעשו אהודים יותר. הנקודה החשובה היא לשאול את השאלות הנכונות והטובות בזמן הנכון ואת האנשים הנכונים, וזאת תסייע לכם לעשות האינטואיציה שלכם. יש הטוענים שהדבר האמיתי והיסודי, המבחין בין האדם לחיה, הוא היכולת לשאול שאלות.
ספר זה נועד לכל אדם הרוצה:
1. ללמוד כיצד ליצור מערכת יחסים איכותית יותר.
2. ללמוד כיצד להניע אחרים לפעולה.
3. ללמוד כיצד לסייע לאחרים לעשות שינוי.
4. ללמוד כיצד להשפיע ולהנהיג.
ספר זה מתאים למנהלים, מורים, מאמנים, מנהלי פרויקטים, עורכי דין, מטפלים, מתווכים, מנהלי מו”מ, מנהלי כוח אדם, עובדים סוציאליים, יועצים ארגוניים, וכל אדם הרוצה לשפר את מיומנויות התקשורת הבינאישית שלו ללא קשר למקצוע שלו. ספר זה מתאים לכל מי שמחפש את המתכון להצלחה גדולה יותר בכל תחום חשוב בחייו. בספר זה תמצאו שאלות “מחוללות פלאים”, שמפנות את תשומת הלב אל הדברים הטובים, המוצלחים, הנעימים והמספקים שבחיים.
כולי תקווה שכאשר תסיימו לקרוא את הספר הזה, לא רק תהיו מצוידים בשיטה כיצד לשאול שאלה טובה, אלא תחושו סקרנות ורצון לשאול כמה שיותר שאלות טובות, כי בסיכומו של דבר, הן אלו השולטות בחיים של כל אחד מאתנו. הגיוני, לא?
“שאלות איכותיות יוצרות חיים איכותיים.
אנשים מצליחים שואלים שאלות טובות יותר,
והראיה: הם מקבלים תשובות הרבה יותר טובות”.
אנטוני רובינס
“הדבר החשוב ביותר הוא לא להפסיק לשאול”
אלברט איינשטיין
בתקווה שתיהנו מכל רגע
יוסי קדמי.
הערה: הפניות בספר הן בלשון זכר, אך הכוונה, כמובן, לשני המינים.
אין עדיין תגובות